Politică de livrare

Politica de livrare Esență Pură

Vă mulțumim că ați ales Esență Pură! Ne angajăm să vă livrăm comenzile în cel mai scurt timp posibil. Mai jos regăsiți informațiile importante despre livrare:

1. Timp de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea plății. Nu procesăm comenzi în weekend sau în zilele de sărbători legale.

2. Termen estimat de livrare

Timpul de livrare variază în funcție de țară și metodă de transport. Estimările sunt următoarele:

România / Uniunea Europeană: 7-14 zile lucrătoare

Internațional (în afara UE): 10-20 zile lucrătoare

Notă: în perioade aglomerate (sărbători, reduceri), livrarea poate dura mai mult.

3. Costuri de livrare

Livrare standard: Gratuită pentru comenzile peste 200 RON

Comenzi sub 200 RON: taxă de livrare 19.9 RON

Costurile exacte de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii.

4. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (tracking) și un link pentru a verifica statusul livrării.

5. Transportatori

Folosim parteneri logistici internaționali de încredere, cum ar fi: Posta Română, GLS, DHL, YunExpress etc., în funcție de destinație.

6. Probleme la livrare

Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat sau dacă există probleme cu livrarea (colet pierdut, deteriorat etc.), vă rugăm să ne contactați la upostalshop@outlook.com în termen de 7 zile de la data estimativă a livrării.

7. Adresă incorectă sau incompletă

Vă rugăm să verificați cu atenție informațiile de livrare. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau colete returnate din cauza adreselor incorecte sau incomplete. În cazul returnării, costul unei noi livrări va fi suportat de client.